<
beta 0.3

УЗ запустила чат-боти для продажу квитків у Viber і Telegram. Як вони працюють

Акціонерне товариство “Українська залізниця” запустило чат-боти в месенджерах Viber і Telegram з функцією продажу квитків на поїзди. 11-го січня УЗ анонсувала цю функцію.

Про це пише Суспільне посиаючись на повідомлення пресслужби “Укрзалізниці”.

“Сьогодні (12-го січня — ред.) компанія запустила перший власний чат-бот. Він не лише надає довідкову інформацію та зворотний зв’язок, а й наділений функціями продажу/повернення квитків, замовлення харчування та інших додаткових опцій”

Згідно з ним, чат-бот УЗ “розмовляє” українською, англійською та російською мовами. Стверджується, що нині на сервісі доступні для замовлення квитки на швидкісні поїзди Інтерсіті+ та їхній розклад.

Кореспондентка Суспільного протестувала чат-бот у Telegram. Так, він просить користувача надіслати свій номер телефону, потім пропонує обрати мову спілкування й дію, яка цікавить людину, з такого меню:

Так, чат-бот може допомогти знайти/купити/повернути квитки, дізнатися розклад руху, отримати додаткову інформацію. Наприклад, для купівлі квитка потрібно обрати місто з запропонованих (Київ, Дніпро, Харків, Одеса, Славське, Львів) або ввести необхідне власноруч. Потім потрібно обрати станцію відправлення й прибуття, після чого з’явиться розклад поїздів. У випадку з Києвом та Львовом він з’явився від 12-го до 18-го січня.

Після вибору необхідної дати, чат-бот покаже розклад поїздів на цей день, кількість місць у різних класах, розсадку у вагонах, де потрібно обрати місце та написати власне ім’я та прізвище. Також пропонується обрати бізнес-ланч та купили воду. Чат-бот жартує, що можна взяти у дорогу смачненького й мається на увазі “не курка з яйцями”.

Далі чат-бот пише введені дані так, як це відбувається й на сайті УЗ при купівлі квитка. Після цього можна підтвердити бронювання й оплатити квиток або скасувати всі обрані дії.

Протестувати роботу чат-ботів можна самостійно у Viber і Telegram.


Коментарі

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.


The maximum upload file size: 5 МБ.
You can upload: image.

Свіже
22.01.2021
В американському Бостоні тисячі доз вакцини від коронавірусу компанії Moderna були знищені через те, що прибиральник випадково вимкнув холодильник, у якому вони ...
22.01.2021
Газета Times із посиланням на високопоставленого члена уряду Японії повідомила, що у зв’язку з пандемією COVID-19 влада Японії має намір скасувати літні Олімпійські ...
22.01.2021
Люди продовжують знаходити в старих серіях “Сімпсонів” передбачення майбутнього, і цього разу в епізоді 2000-го побачили “Камалу Харіс” – Лізу Сімпсон ...
22.01.2021
У Парижі (Франція) невідомі побили 15-річного українця поблизу Ейфелевої вежі. У Міністерстві закордонних справ повідомили, що він став жертвою конфлікту між ...
22.01.2021
Міністр охорони здоров’я Максим Степанов вважає доволі успішним результат жорсткого карантину, який триває з 8-го січня, адже кількість нових хворих і ...
Оксана Мороз
Оксана Мороз
засновниця ініціативи "Як не стати овочем"